Fehleranalyse an PC und Laptop

Nicht alle Fehler sind eindeutig. So kann eine defekte Festplatte z.B. so ziemlich jeden Fehler hervorrufen, an einem schwarzen Bildschirm können diverse Kabel, Platinen und das Display selbst schuld sein. Auch Viren machen oft das Notebook oder den PC langsamer, erschweren die Arbeit oder lassen Windows nicht mehr starten. Doch auch ein festgestellter Fehler muss nicht allein darüber entscheidend sein, ob eine Reparatur lohnt. Oft zeigt es sich als sinnvoll, jede einzelne Komponente einem Test zu unterziehen. So z.B. in einem aktuellen Fall: Wir erhalten einen PC zur Fehleranalyse, stellen durch Umbau aller Komponenten auf ein neues Mainboard nach 30 Minuten fest: Das Mainboard scheint defekt. Hätten wir es dabei belassen, hätte der Kunde schnell viel Geld zahlen müssen. Denn auch die CPU und der Arbeitsspeicher hatten sporadische Fehler, vermutlich aufgrund einer Überspannung auf dem Mainboard. Da wir grundsätlich anbieten, alle Komponenten einzeln zu testen, war hier schnell entschieden: Eine Reparatur lohnt nicht. Viel Arbeit für uns, die uns am Ende aber oft schon die Verzweiflung über einem trotz Reparatur nicht funktionierenden PC erspart hat. Und unseren Kunden Geld und Nerven. Das zahlt sich aus, so haben wir schon früh entschieden. Und so machen wir auch weiter. Natürlich entscheiden Sie jederzeit über den Umfang der Diagnose. Wir rufen unsere Kunden mindestens ein mal täglich an und halten sie auf dem neuesten Stand, erläutern die aktuellen Eingriffe.

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Donnerstag, der 29.07 2010

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Nochmals Danke Hr.Burow, für die Schnelle Hilfe mit meinem Notebook. es ist immer wieder schön das Sie mir aus ausweglosen Situationen heraus helfen können.

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